Retourneren


Het retour adres is:                                                                                                                       

Cayboo
Voorstad 8
6131 CR Sittard

Wanneer je een product hebt gekocht dat - om wat voor reden ook - niet aan je verwachtingen voldoet dan heb je wettelijk het recht om  het zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen de koop te annuleren. Je hebt  na annulering nogmaals 14 dagen om het  product retour te sturen aan Cayboo. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug gestort op je rekening. Enkel de kosten voor retour van je  thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wanneer je goederen wil omruilen, neemt Cayboo vervolgens de verzendkosten van de nieuwe (omgeruilde) goederen voor haar rekening.

Je kunt je retourmelding van het pakket aanmelden  via email  (info@cayboo.nl) en/of  door het invullen van het retourformulier dat je via de knop hierboven kunt aanklikken. Vergeet niet het ordernummer/factuurnummer te vermelden in je email of op het formulier, Geef op het formulier/ in de mail duidelijk aan wat je wensen zijn ( wil je b.v. iets omruilen, zo ja welke kleur, maat etc.; of wil je afzien van koop en wil je je geld terug)

Waar mensen werken worden soms fouten gemaakt, Mochten we onverhoopt een fout hebben gemaakt in het toesturen van de goederen, en moet je om die reden iets omruilen, dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Je kunt in dat geval het best telefonisch contact met ons zoeken (of via de mail) en we zoeken samen naar een oplossing. Vaak is het resultaat dat we je een retourlabel mailen en je het pakje zodoende op onze kosten kunt terugsturen.

Voor producten die retour worden gestuurd (terugsturen of omruilen) geldt het volgende.
Het  geretourneerde product moet :

  • Onbeschadigd zijn

  • In de verpakking zitten

  • Niet gebruikt zijn

  • Voorzien zijn van de originele aankoopfactuur

  • Op kosten van de koper retour gezonden worden en voldoende gefrankeerd zijn

Een aantal  zaken die verder van belang zijn

  • Artikelen die op aanvraag gepersonaliseerd zijn of speciaal voor jou op bestelling vervaardigd  zijn,  zijn  uitgesloten van bovenstaande regeling en kunnen niet retour genomen worden.
  • Niet voldoende gefrankeerde retouren kunnen wij niet accepteren.
  • Retour zenden geschiedt op risico en kosten  van de koper. Mocht het pakket tijdens verzenden verloren raken dan kan het aankoopbedrag niet retour worden gegeven. 
  • Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening worden gestort, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
  • Bij onduidelijkheden kun je telefonisch contact opnemen met Cayboo tijdens winkeltijden op 0031 85 877 1596 (maandag gesloten). Voor dringende vragen buiten winkeltijden kun je contact opnemen met 0031 6 41948299 (Ilona) of 0031 6 26002930 (Marga) .

Meer informatie over retourrecht vind je  hier: https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/eisen-gedragscode/bedenktijd-herroepingsrecht/.

© 2011 - 2018 Cayboo, DE webwinkel voor bamboe textiel, design en (t)huis | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site Webwinkel Keurmerk. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.