Retourneren


Het retour adres is:                                                                                                                       

Cayboo
Voorstad 8
6131 CR Sittard

Wanneer je een product hebt gekocht dat - om wat voor reden ook - niet aan je verwachtingen voldoet dan heb je wettelijk het recht om  het zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen de koop te annuleren. Je hebt  na annulering nogmaals 14 dagen om het  product retour te sturen aan Cayboo. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug gestort op je rekening. Enkel de kosten voor retour van je  thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wanneer je goederen wil omruilen, neemt Cayboo vervolgens de verzendkosten van de nieuwe (omgeruilde) goederen voor haar rekening.

Je kunt je retourmelding van het pakket aanmelden  via email  (info@cayboo.nl) en/of  door het invullen van het retourformulier dat je via de knop hierboven kunt aanklikken. Vergeet niet het ordernummer/factuurnummer te vermelden in je email of op het formulier, Geef op het formulier/ in de mail duidelijk aan wat je wensen zijn ( wil je b.v. iets omruilen, zo ja welke kleur, maat etc.; of wil je afzien van koop en wil je je geld terug)

Waar mensen werken worden soms fouten gemaakt, Mochten we onverhoopt een fout hebben gemaakt in het toesturen van de goederen, en moet je om die reden iets omruilen, dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Je kunt in dat geval het best telefonisch contact met ons zoeken (of via de mail) en we zoeken samen naar een oplossing. Vaak is het resultaat dat we je een retourlabel mailen en je het pakje zodoende op onze kosten kunt terugsturen.

Voor producten die retour worden gestuurd (terugsturen of omruilen) geldt het volgende.
Het  geretourneerde product moet :

  • Onbeschadigd zijn

  • In de verpakking zitten

  • Niet gebruikt zijn

  • Voorzien zijn van de originele aankoopfactuur

  • Op kosten van de koper retour gezonden worden en voldoende gefrankeerd zijn

Een aantal  zaken die verder van belang zijn

  • Artikelen die op aanvraag gepersonaliseerd zijn of speciaal voor jou op bestelling vervaardigd  zijn,  zijn  uitgesloten van bovenstaande regeling en kunnen niet retour genomen worden.
  • Niet voldoende gefrankeerde retouren kunnen wij niet accepteren.
  • Retour zenden geschiedt op risico en kosten  van de koper. Mocht het pakket tijdens verzenden verloren raken dan kan het aankoopbedrag niet retour worden gegeven. 
  • Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening worden gestort, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
  • Bij onduidelijkheden kun je telefonisch contact opnemen met Cayboo tijdens winkeltijden op 0031 85 877 1596 (maandag gesloten). Voor dringende vragen buiten winkeltijden kun je contact opnemen met 0031 6 41948299 (Ilona) of 0031 6 26002930 (Marga) .

Meer informatie over retourrecht vind je  hier: https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/eisen-gedragscode/bedenktijd-herroepingsrecht/.

© 2011 - 2018 Cayboo, DE webwinkel voor bamboe textiel, design en (t)huis | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel